Datenschutz bei Rollambia Casino

Wir bei Rollambia nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt in erster Person, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Kontrollmöglichkeiten Sie als Spieler haben. Die Verarbeitung erfolgt nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Bei Registrierung, Einzahlung und Spielbetrieb verarbeiten wir unterschiedliche Datenkategorien. Wir erheben nur jene Informationen, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos, gesetzliche Prüfungen und die Sicherheit unseres Angebots erforderlich sind.

Verifikationsdokumente (Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis) fordern wir im Rahmen der Identitätsprüfung an, bevor eine erste Auszahlung stattfindet. Diese Dokumente speichern wir separat von Ihren Spieldaten.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Umsatzhistorie
• Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spieldaten: Einsatzhistorie, Spielverhalten, Sitzungsdauer, Ergebnisse
• Kommunikationsdaten: Anfragen an unseren Support, Marketingpräferenzen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir ausschließlich für festgelegte Zwecke. Im Mittelpunkt stehen die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Abwicklung von Zahlungen über Methoden wie Klarna (Sofort), Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Kryptowährungen sowie die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten.

Wir setzen Ihre Verhaltensdaten zudem ein, um Geldwäsche und Betrug zu verhindern und um Anzeichen problematischen Spielverhaltens frühzeitig zu erkennen. Auf dieser Grundlage können wir Sie aktiv kontaktieren und Ihnen unsere Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen anbieten, etwa Einzahlungslimits oder Selbstsperren.

Marketing-Mitteilungen versenden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an [email protected] widersprechen.

• Kontoerstellung, Anmeldung und Spielbetrieb
• Identitätsprüfung (KYC) und Auszahlungsprüfung
• Zahlungsabwicklung und Forderungsmanagement
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Personalisierte Kommunikation und Promotionen, sofern eingewilligt
• Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Vorgaben

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spielfunktionen und der Zahlungsabwicklung benötigen wir Ihre Stammdaten und Transaktionsdaten. Ohne diese Verarbeitung ist das Vertragsverhältnis nicht durchführbar (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Rechtliche Verpflichtung: Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur Identitätsprüfung verpflichten uns, bestimmte Daten zu erheben und bis zu fünf Jahre aufzubewahren. Hier stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, ohne dass eine Einwilligung erforderlich ist.

Berechtigtes Interesse: Wir verarbeiten IP-Adressen und Gerätedaten für die IT-Sicherheit, Betrugsprävention und die Verbesserung unseres Angebots, soweit Ihre Interessen nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Einwilligung: Für Marketing-E-Mails, personalisierte Boni und nicht essenzielle Cookies holen wir Ihre aktive Zustimmung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherfristen bei Rollambia

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der jeweilige Zweck es verlangt. Für Transaktionsdaten sehen die Regeln zur Geldwäschebekämpfung eine Mindestaufbewahrung von fünf Jahren nach Abschluss der Transaktion vor. Nach Ablauf der Fristen löschen wir Ihre Daten oder anonymisieren sie dauerhaft.

Eine Übersicht der geltenden Fristen finden Sie in der folgenden Tabelle. Ausgenommen von der Löschung sind Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder offener Verfahren weiterhin vorhalten müssen.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten niemals ohne rechtliche Grundlage weiter und verkaufen sie nicht. Die Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister, die für den Betrieb unseres Angebots unerlässlich sind, sowie an Behörden, wenn uns das Gesetz dazu verpflichtet.

Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen, die die Verarbeitung ausschließlich nach unseren Weisungen und unter DSGVO-konformen Sicherheitsstandards vorschreiben.

• Zahlungsdienstleister (u. a. Kartenorganisationen, E-Wallets, Banken, Krypto-Zahlungsdienstleister) zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Betrugsabwehr
• Regulierungsbehörden wie das Curaçao Gaming Control Board, soweit gesetzlich vorgeschrieben
• Analytics- und IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Seitenoptimierung
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Versand transaktionaler Nachrichten

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO kontrollieren Sie Ihre Daten. Anfragen richten Sie an unser Datenschutzteam unter [email protected]; wir antworten innerhalb eines Monats. Für eine Beschwerde steht Ihnen zudem die österreichische Datenschutzbehörde als Aufsichtsbehörde offen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Verarbeitung gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich an jede Aufsichtsbehörde in der EU wenden, insbesondere an die für Ihren Wohnsitz zuständige.

• Auskunft über alle zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21)
• Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website rollambia.at nutzt essenzielle Cookies für Anmeldung, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Nicht essenzielle Cookies für Statistik und Marketing setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung über das Einwilligungsbanner.

Ihre Cookie-Auswahl passen Sie jederzeit über den Link in der Fußzeile an. Alle Details zu den eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und der Verwaltung Ihrer Präferenzen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über jede Seite erreichbar ist.

Wie wir Ihre Daten schützen

Ihre Daten übertragen wir verschlüsselt über TLS (Transport Layer Security) mit mindestens 256-Bit-Verschlüsselung, auf unseren Servern speichern wir Passwörter ausschließlich als gehashte Werte. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist rollenbasiert beschränkt; KYC-Dokumente erreichen nur speziell geschulte Mitarbeiter der Compliance-Abteilung.

Wir überprüfen unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen regelmäßig und führen interne Audits sowie Penetrationstests durch. Erkennt unsere Notfallprozedur eine Datenverletzung mit Risiko für Ihre Rechte, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und benachrichtigen Sie unverzüglich mit konkreten Handlungsempfehlungen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Rollambia meine KYC-Dokumente?

Verifikationsdokumente bewahren wir fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos auf. Diese Frist ergibt sich aus den gesetzlichen Vorgaben zur Geldwäscheprävention.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO. Transaktionsdaten müssen wir jedoch aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten mindestens fünf Jahre speichern; danach löschen wir sie automatisch.

Erhält ich Werbung ohne meine Zustimmung?

Nein. Marketing-E-Mails und personalisierte Angebote versenden wir ausschließlich mit Ihrer aktiven Einwilligung. Diese widerrufen Sie jederzeit in den Kontoeinstellungen.

Wohin wende ich mich bei einer Datenschutzfrage?

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Bei Streitigkeiten können Sie sich zusätzlich an die österreichische Datenschutzbehörde wenden.